ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas primeiramente
ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via whatsApp ou faleconosco@vinipor.com.br de segunda à sexta das 8h às 18h.

Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, não terá sua troca efetuada e poderá ser devolvido ao consumidor.

Na VINIPOR, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração, eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como nos foram entregues do fornecedor/fabricante.

 

Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:

Embalagens abertas ou avariadas;
Produto com algum tipo de avaria;
Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com a nossa o SAC em até 48h.
Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para a realização da devolução do produto, a VINIPOR determina a forma de como deve ser feito o procedimento.

Portanto é necessário que você entre em contato com o SAC, através do formulário de contato fale conosco, antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a VINIPOR se encarrega dos custos oriundos desta postagem, desde que haja algum defeito de fabricação ou avaria. Todas as instruções serão informadas pelo SAC ou por e-mail.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto e que o mesmo acompanhe a nota fiscal.

Todos os produtos são analisados. Se não fôr constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

Caso anàlise do produto e se verifique que o mesmo se encontra alterado por qualquer motivo
a VINIPOR procede á troca por artigo novo com envio por nossa conta.

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NÃO ESQUECEMOS QUE A SATISFAÇÃO DE NOSSOS CIENTES É O
NOSSO SUCESSO !!